Q: 13. Contato e endereço das nossas lojas físicas

BH Shopping BR 356, 3040 loja op 82 3° piso. Belo Horizonte, MG Tel. 31 3288-3759 Cel. 31 98466-6630 Pátio Savassi Av. do Contorno 6061, Quiosque 2°piso. Belo Horizonte, MG Tel. 31 2516-7562 Cel. 31 98266-8622 Savassi R. Antônio de Albuquerque, 802 Belo Horizonte, MG Cel. 31 98492-0517 Boulevard Shopping Av. dos Andradas, 3000 - Quiosque 2°piso. Belo Horizonte, MG Tel. 31 3568-5700 Cel. 31 98265-5601 Shopping Del Rey Av. Presidente Carlos Luz, 3001 - Quiosque 2°piso. Belo Horizonte, MG Cel. 31 98382-3627 Diamond Mall Av. Olegário Maciel, 1600 - Quiosque 2°piso. Belo Horizonte, MG Tel. 31 3658-2318 Cel. 31 98366-4993 Center Shopping Uberlândia Av. João Naves de Avila 1331, loja 1218 1°piso. Uberlândia, MG Tel. 34 3227-4800 Cel. 34 98414-4804 Aeroporto Internacional de Confins - Tancredo Neves Terminal de Embarque 2 - Entre os portões 18 e 19 Rodovia MG 10 - Km 09 Confins, MG Cel. 31 98326-9176 Jardins, São Paulo Alameda Lorena, 1930 - Jardins. São Paulo/ SP Tel. 11 2367-1949 Cel. 11 96332-3527 Iguatemi - Porto Alegre Av. João Wallig, 1800 - Jardim Europa - Quiosque 2º piso. Porto Alegre, RS Cel. 51 99104-0336

Question 1

1. Por que o preço das alianças é unitário?

Accepted Answer

Vendemos nossas alianças por unidade, assim você pode optar em comprar apenas uma aliança, em vez de comprar o par, pode também optar por 2 modelos diferentes, pois nem todos os casais têm o mesmo gosto.

Question 2

2. Como faço para comprar o par de alianças, já que a venda é feita por unidade?

Accepted Answer

Para comprar o par é simples, basta escolher o primeiro tamanho e adicionar no carrinho e depois escolher o segundo tamanho e adicionar no carrinho.

Question 3

3. Como descubro o tamanho do meu anel?

Accepted Answer

Temos uma tabela de medidas na página do produto
E qualquer dúvida estamos disponíveis no Whatsapp (31) 982516911

Question 4

5. Política de Troca Vitalícia para Alianças

Accepted Answer

A Seth oferece uma vantagem exclusiva aos nossos clientes. Oferecemos a opção de troca da sua aliança de tungstênio por uma nova no valor de R$125 reais por peça.
Você devolve suas alianças antigas, paga o valor de R$125 reais por cada uma e pode escolher outro modelo no valor vigente das suas peças. Essa troca pode ser feita anualmente.
Você pode escolher outro tamanho ou modelo* e o desconto será aplicado baseado no valor atual da peça devolvida – caso o cliente escolha uma peça mais cara deverá pagar o valor excedente.
Atenção: Custos com frete e gravação a laser caso tenha, serão a parte.
*verificar quais modelos entram nessa política de troca.

As trocas devem ser solicitadas na área exclusiva de trocas e devoluções da SETH STORE, no link: https://sethstore.com.br/trocas

Question 5

6. Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Accepted Answer

Parcelamos no cartão de crédito em até 10x sem juros com parcela mínima de R$50 reais.
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Visa, Master, diners, Hipercad, Elo, Amex e Pix.
- Boleto Bancário:Atenção: Os pedidos só serão processados após o pagamento ser realizado e identificado internamente. O tempo de aprovação é de 24 a 48 horas. Sugerimos pagar imediatamente após a compra para agilizar a entrega de seu pedido.

Question 6

7. Qual é o custo de envio?

Accepted Answer

Nosso frete é fixo e varia de acordo com a modalidade escolhida de envio e a sua região.

PAC Sul, Sudeste e Centro Oeste: R$12,50

Sedex Sul, Sudeste e Centro Oeste: R$16,50

Norte e Nordeste: R$26,50

*O produto Mala possui frete diferente:
PAC Sul, Sudeste e Centro Oeste: R$95,00
PAC Nordeste: R$150,00
Esse produto não é enviado para a região Norte.

Question 7

8. Como se realizam os envios?

Accepted Answer

Trabalhamos com envio para todos o Brasil, através dos Correios.

Question 8

9. Onde posso receber meu pedido?

Accepted Answer

Realizamos envios para todo o Brasil.

Question 9

10. Garantia

Accepted Answer

-Política de Garantia: A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. A Garantia Seth é válida por 6 (seis) meses e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras, desgaste natural de produtos revestidos e correntes arrebentadas. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação/contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. A Garantia não cobre eventuais situações de "Perda e/ou Roubo", por esse motivo, orientamos que ao verificar que sua peça apresenta vícios e/ou defeitos é necessário que o leve à SETH mais próxima ou entre em contato com o nosso atendimento. Ao acionar a garantia, a peça passará por uma avaliação técnica que será realizada em um prazo máximo de 30 dias contados a partir da data de devolução na loja SETH. Em caso de compras online a solicitação para acionar a garantia deve ser feito através do email sac@sethstore.com.br e os custos com envio são por conta do cliente.
Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Joias fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante a apresentação de orçamento do reparo e com a posterior aprovação do cliente. A SETH oferece gratuitamente e por tempo indeterminado e mediante a apresentação do certificado de Garantia SETH em qualquer loja os serviços de limpeza e polimento das joias da SETH.

Cuidados com Alianças em Tungstênio SETH: Nossas alianças são feitas de carboneto de tungstênio, o metal mais resistente da natureza.
Entretanto quando revestidas em Ouro, Ouro Rosé ou Ródio Negro, o revestimento pode sofrer desgaste natural com o tempo, como qualquer produto revestido. Desgaste do revestimento não é considerado defeito de fabricação.
Para manter sua aliança sempre como nova, siga as nossas recomendações de uso:
- Não use sua aliança para manusear produtos químicos de qualquer espécie.
- Substâncias como perfumes, cremes hidratantes, maquiagens, laquê, cloro, enxofre, shampoos, detergentes, sabonetes, cosméticos, bronzeadores e água salgada estragam e diminuem o tempo de vida do revestimento e aceleram o processo de remoção do mesmo.
- Ao lavar as mãos habitue-se a retirar suas alianças.
- Não use suas alianças em tarefas domésticas, pois o atrito e produtos químicos remove o revestimento.
- Não pratique atividades físicas com a sua aliança, o suor também é prejudicial às joias pois contém ácido úrico. O ácido úrico pode causar o escurecimento de peças revestidas em Ouro e Ouro Rosé.
- Não exponha sua aliança à atritos, pois a fricção vai arranhar a peça e causar remoção do revestimento, alianças negras requerem um cuidado especial de uso, pois o atrito com superfícies ásperas desgastam o revestimento.
- Não use sua aliança para lavar qualquer tipo de utensílio, na linha do tempo o atrito causado pode remover o revestimento.
- A aliança poderá receber um novo revestimento mediante a apresentação de orçamento e com posterior aprovação do cliente.
- Para limpar suas alianças use somente uma flanela macia e água.
- O Tungstênio é o metal mais resistente da natureza mas ele pode vir a quebrar, dependendo da altura ou superfície que cair e isso não é considerado defeito.

Cuidados com Anel em Prata SETH: Nossos anéis em prata são feitos em Prata de Lei. A oxidação da prata não é considerada defeito de fabricação.
Para manter seu anel sempre como novo, siga nossas recomendações de uso:
- Substâncias como perfumes, cremes hidratantes, maquiagens, laquê, cloro, enxofre, shampoos, detergentes, sabonetes, cosméticos, bronzeadores e água salgada estragam e diminuem o tempo de vida do revestimento e aceleram o processo de oxidação da prata;
- Não use seus anéis em tarefas domésticas, pois o atrito e produtos químicos remove o revestimento;
- Não exponha seu anel à atritos, pois a fricção vai arranhar a peça e causar remoção do revestimento;
- Não tome banho com seu anel, pois o uso diário de sabonetes, shampoos e condicionadores aceleram o desgaste do revestimento e a oxidação da prata;
- Ao lavar as mãos habitue-se a retirar os anéis;
- Não pratique atividades físicas com suas joias, pois o suor contém ácido úrico que acelera a remoção do revestimento e oxidação;
- Guarde suas joias separadamente, pois pedras e metais tem diferentes graus de dureza e podem arranhar;
- Não amasse seu anel cravejado, isso danifica a garra ocasionando na queda da pedra;
- Para limpar suas peças use somente uma flanela bem macia e água.
Nota sobre Revestimento em Ouro e Ouro Rosé:
Peças com revestimento em Ouro e Ouro Rosé são peças delicadas e podem sofrer desgaste com o tempo, assim como qualquer produto revestido. Isso é considerado desgaste natural proveniente do uso.
- A joia poderá receber um novo revestimento mediante a apresentação de orçamento e com a posterior aprovação do cliente.
Nota sobre Cravação de Pedras:
Peças cravejadas são delicadas e precisam de cuidados especiais. Golpes fortes, baques, batidas, quedas ou fricção intensa, causam danos às garras que prendem as pedras podendo causar a queda das mesmas. A Garantia não cobre a queda de pedras.
- A reposição de pedras poderá ser feita mediante a orçamento aprovado pelo cliente.

Cuidados com Pulseiras em couro SETH: Nossas pulseiras são feitas em couro genuíno e por isso necessitam de alguns cuidados.
Para manter sua pulseira de couro sempre com a aparência de nova; sigam as nossas recomendações de uso:
- Não molhe ou tome banho com sua pulseira;
- O couro não pode ser molhado pois a água elimina os óleos naturais do couro deixando-o seco, duro e rachado.
- O contato com água pode soltar a cola que utilizamos para fixar o couro no fecho e também pode causar descolamento dos imãs magnéticos dos fechos;
- Não pratique esportes com a sua pulseira, pois o suor mancha o couro;
- Ao colocar e remover a sua pulseira não manuseie com força excessiva pois o fecho pode soltar ou quebrar.
- Fechos com revestimento negro podem arranhar e perder a cor com o tempo de uso. A maneira de utilização é que vai definir quanto tempo o revestimento irá durar. O desgaste do revestimento negro é considerado normal como em todo produto revestido;
- Evite superfícies ásperas para que o fecho negro e prata tenham sempre um visual bonito;
- O uso de pulseiras no mesmo braço do relógio pode arranhar ou remover o revestimento do fecho devido ao atrito.

Cuidados com Braceletes Titânio/Aço SETH: Nossos braceletes são feitos com matéria prima nobre.
Para manter seu bracelete sempre como novo, sigam as nossas recomendações de uso:
- Evite contato com substâncias como perfumes, cremes hidratantes, laquê, cloro, enxofre, shampoos, detergentes, sabonetes, cosméticos, bronzeadores e água salgada;
- Não use seu bracelete em tarefas domésticas, pois o atrito e o uso de produtos químicos removem o revestimento;
- Não exponha seu bracelete à atritos, pois a fricção vai arranhar a peça e causar remoção do revestimento;
- Não tome banho com seu bracelete, pois o uso diário de sabonetes, shampoos e condicionadores podem causar danos no revestimento;
- Não pratique atividade física com seu bracelete, pois o suor contém ácido úrico que acelera a remoção do revestimento;
- O bracelete poderá receber um novo revestimento mediante a apresentação de orçamento e com posterior aprovação do cliente.
Nota sobre Revestimento em Ouro e Ouro Rosé:
Peças com revestimento em Ouro e Ouro Rosé são peças delicadas e podem sofrer desgaste localizado ou uniforme com o tempo , assim como qualquer produto revestido. Isso é considerado desgaste natural proveniente do uso.

Cuidados com Bracelete em Prata SETH: Nossos braceletes são feitos em Prata de Lei, a prata é um metal precioso e requer sua limpeza de tempos em tempos. A oxidação é um processo natural da prata e não é considerado defeito de fabricação.
Para manter seu bracelete sempre como novo, siga as nossas recomendações de uso:
- Guarde seus braceletes e demais joias separadamente, pois pedras e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Nossos saquinhos de veludo vão proteger as suas joias;
- Não pratique atividades físicas com seu bracelete;
- Evite o contato com substâncias como perfumes, cremes hidratantes, laquê, cloro, enxofre, shampoos, detergentes, sabonetes, cosméticos, bronzeadores e água salgada;
- Não use o seu bracelete em tarefas domésticas, pois o atrito e uso de produtos químicos aceleram o processo de oxidação da prata;
- Não exponha seu bracelete à atritos, pois a fricção vai arranhar e estragar a peça;
- Não tome banho com seu bracelete, pois o uso diário de sabonetes, shampoos e condicionadores podem deixar a superfície opaca ou oxidá-la.
A SETH oferece gratuitamente e mediante a apresentação do Certificado de Garantia em qualquer loja SETH a limpeza de seus braceletes de prata.
- Para limpar suas peças use somente uma flanela bem macia e água
Nota sobre Cravação de Pedras:
Peças cravejadas são delicadas e precisam de cuidados especiais. Golpes fortes, baques, batidas, quedas ou fricção intensa, causam danos às garras que prendem as pedras podendo causar a queda das mesmas. A Garantia não cobre a queda de pedras.

Cuidados com Pulseiras de Contas Naturais ou Aço SETH: Nossas pulseiras são feitas com pedras naturais ou aço 316L e materiais nobre.
Para manter sua pulseira sempre como nova, siga as nossas recomendações de uso:
- Não tome banho com sua pulseira, pois o uso diário de sabonetes, shampoos e condicionadores estragam o revestimento, deixam as pedras opacas e ressecam o silicone/fio de algodão ocasionando o seu rompimento;
- Evite contato com substâncias como perfumes, cremes hidratantes, laquê, cloro, enxofre, shampoos, detergentes, sabonetes, cosméticos, bronzeadores e água salgada estragam revestimento e ressecam o silicone/fio de algodão ocasionando seu rompimento;
- Não pratique atividade física com sua pulseira, pois movimentos bruscos podem arrebentar o silicone/fio que prende as contas naturais ou bolas aço;
- Ao colocar e remover sua pulseira não manuseie com força excessiva pois o silicone pode arrebentar.
Nota sobre Revestimento em Ródio Negro:
Peças com revestimento em Ródio Negro podem sofrer desgaste com o tempo, assim como qualquer produto revestido. Isso é considerado desgaste natural proveniente do uso.

Cuidados com Correntes/Colar em Prata SETH: Nossas correntes em prata são feitas em Prata de Lei. A oxidação é um processo natural da prata, porém pessoas que tem o ácido úrico em alta concentração no organismo aceleram o processo de oxidação.
Elos rompidos e oxidação da prata não são considerados defeitos de fabricação.
Para manter sua corrente/colar sempre como novos, siga as nossas recomendações de uso:
- Substâncias como perfumes, cremes hidratantes, laquê, cloro, enxofre, shampoos, detergentes, sabonetes, cosméticos, bronzeadores e água salgada aceleram o processo de oxidação da prata.
- Não tome banho com sua corrente/colar , pois o uso diário de sabonetes, shampoos e condicionadores aceleram o processo de oxidação da prata.
- Não pratique atividade física com sua corrente, pois a força de movimentos bruscos pode arrebentar o elo.
- Não durma com sua corrente.
A SETH oferece gratuitamente e mediante a apresentação do Certificado de Garantia em qualquer loja SETH a limpeza de joias em Prata.
Oferecemos o serviço de reparo de elo rompido mediante a apresentação de orçamento com a posterior aprovação do cliente.

Cuidados com Choker em Prata e Brincos SETH: Nossas chokers e brincos são feitos em Prata de Lei. A oxidação é um processo natural da prata, porém pessoas que tem o ácido úrico em alta concentração no organismo aceleram o processo de oxidação.
Para manter suas joias sempre como novas, siga nossas recomendações de uso:
- Substâncias como perfumes, cremes hidratantes, laquê, cloro, enxofre, shampoos, detergentes, sabonetes, cosméticos, bronzeadores e água salgada aceleram o processo de oxidação da prata.
- Não exponha sua joia à atritos, pois a fricção vai arranhar a peça e causar remoção do revestimento;
- Não tome banho com suas joias, pois o uso diário de sabonetes, shampoos e condicionadores aceleram o desgaste do revestimento e a oxidação da prata;
- Não pratique atividade física com suas joias, pois o suor contém ácido úrico que acelera a remoção do revestimento e oxidação da prata;
- Guarde suas joias separadamente, pois pedras e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar.
Nota sobre Revestimento em Ródio Negro e Ouro Rosé:
Peças com revestimento em Ródio Negro e Ouro Rosé são peças delicadas e podem sofrer desgaste com o tempo , assim como qualquer produto revestido. Isso é considerado desgaste natural proveniente do uso. Não é um defeito e não é coberto pela Garantia.
Nota sobre Cravação de Pedras:
Peças cravejadas são delicadas e precisam de cuidados especiais. Golpes fortes, baques, batidas, quedas ou fricção intensa, causam danos às garras que prendem as pedras podendo causar a queda das mesmas. A Garantia não cobre a queda de pedras.
- A reposição de pedras poderá ser feita mediante a orçamento aprovado pelo cliente.

Question 10

11. Trocas e devoluções

Accepted Answer

Política de Trocas e Devoluções: A Política de Trocas e Devoluções da SETH segue as regras estabelecidas pela Empresa e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando os direitos e respeitando às necessidades dos seus clientes, para que você mantenha a sua confiança nas compras realizadas pela internet, assim como, em nossas lojas.

O prazo para solicitação de troca é de 15 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos promocionais que podem ser trocados em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Também oferecemos a possibilidade de troca na loja física, a solicitação deve ser feita através do e-mail: sac@sethstore.com.br em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. A troca nessas condições, poderá ser realizada uma única vez;

As condições para troca/devolução são:
- As joias precisam estar em suas embalagens originais completas e também acompanhadas da garantia;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
- A nota fiscal e garantia devem, obrigatoriamente, acompanhar a devolução/troca do produto;
- A troca só poderá ocorrer uma única, dentro do prazo mencionado. A troca de produtos adquiridos na Loja Online podem ser trocados na loja física com autorização prévia solicitada através do e-mail sac@sethstore.com.br.
- Os custos de frete para a primeira troca são por conta da Seth, caso o cliente precise fazer uma segunda troca todos os custos são por conta do cliente.
- A troca poderá ser feita por outro do mesmo valor ou superior pagando a diferença.
- Importante: As informações de medidas para anéis e pulseiras, dependem exclusivamente da informação e conferência do consumidor no ato do pedido, isentando a responsabilidade da Seth por troca.
- Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.
- O valor da remessa não será restituído em caso de troca ou reembolso.

Em casos de devolução, o item devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5dias úteis para ser concluído. A partir da confirmação do recebimento o volume e de nossa auditoria de qualidade será feita a liberação do estorno. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administrado.
Em caso de compras por boleto bancário o estorno será feito via deposito em conta do mesmo CPF que efetuou a compra.

Obs.: Peças com gravação não podem ser trocadas ou devolvidas, mesmo estando dentro do prazo.

As trocas devem ser solicitadas na área exclusiva de trocas e devoluções da SETH STORE, no link: https://sethstore.com.br/trocas

Question 11

12. Política de privacidade

Accepted Answer

Política de Privacidade é o compromentimento que a Seth assume com os clientes, garantindo o sigilo do seu endereço de e-mail e outros dados pessoais à terceiros.
As informações coletadas no momento da sua compra, como nome, número de telefone, informações de cobrança, dados de entrega e quaisquer outros dados são de uso exclusivo da Seth.

Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso site. Caso haja qualquer divergência nos dados de seu pedido, você será notificado através do e-mail ou telefone cadastrado.

Question 12

13. Contato e endereço das nossas lojas físicas

Accepted Answer

BH Shopping
BR 356, 3040 loja op 82 3° piso.
Belo Horizonte, MG
Tel. 31 3288-3759
Cel. 31 98466-6630

Pátio Savassi
Av. do Contorno 6061, Quiosque 2°piso.
Belo Horizonte, MG
Tel. 31 2516-7562
Cel. 31 98266-8622

Savassi
R. Antônio de Albuquerque, 802
Belo Horizonte, MG
Cel. 31 98492-0517

Boulevard Shopping
Av. dos Andradas, 3000 - Quiosque 2°piso.
Belo Horizonte, MG
Tel. 31 3568-5700
Cel. 31 98265-5601

Shopping Del Rey
Av. Presidente Carlos Luz, 3001 - Quiosque 2°piso.
Belo Horizonte, MG
Cel. 31 98382-3627

Diamond Mall
Av. Olegário Maciel, 1600 - Quiosque 2°piso.
Belo Horizonte, MG
Tel. 31 3658-2318
Cel. 31 98366-4993

Center Shopping Uberlândia
Av. João Naves de Avila 1331, loja 1218 1°piso.
Uberlândia, MG
Tel. 34 3227-4800
Cel. 34 98414-4804

Aeroporto Internacional de Confins - Tancredo Neves
Terminal de Embarque 2 - Entre os portões 18 e 19
Rodovia MG 10 - Km 09
Confins, MG
Cel. 31 98326-9176

Jardins, São Paulo
Alameda Lorena, 1930 - Jardins.
São Paulo/ SP
Tel. 11 2367-1949
Cel. 11 96332-3527

Iguatemi - Porto AlegreAv. João Wallig, 1800 - Jardim Europa - Quiosque 2º piso.
Porto Alegre, RS
Cel. 51 99104-0336

Question 13

14. Contato on line e dúvidas sobre pedidos

Accepted Answer

Nosso atendimento on line funciona de segunda a sexta, de 9h às 18h (exceto feriado).

Por whatsapp 31 98251-6911 ou email: sac@sethstore.com.br.

O prazo de resposta é de até um dia útil.

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